Jeśli tylko Ty wiesz, jak to zrobić, nie masz firmy
Firma działa dobrze, dopóki jesteś na miejscu. Pracownicy wiedzą, do kogo zadzwonić. Klienci mają Twój numer. A kiedy pojawia się nietypowy problem, ostatecznie i tak trafia do Ciebie.
Przez lata miałem dokładnie tak samo.
Dopiero telefon o 3:00 w nocy podczas pobytu w Tokio pokazał mi, jak wiele rzeczy w mojej firmie nadal zależało wyłącznie ode mnie.
Problemem nie zawsze są ludzie
Łatwo dojść do wniosku, że trzeba zatrudnić lepszego pracownika, wdrożyć kolejny CRM albo znaleźć system, który w końcu uporządkuje firmę.
Tylko że żadne narzędzie nie zapisze wiedzy, która nadal znajduje się wyłącznie w głowie właściciela.
Jeśli tylko Ty wiesz, jak wystawić konkretną ofertę, obsłużyć klienta, przygotować wycenę albo rozwiązać określony problem, trudno oczekiwać, że ktoś zrobi to samodzielnie.
Pierwsza procedura nie musi być skomplikowana
Moja pierwsza procedura powstała trzynaście lat temu na zwykłej kartce A4.
Zapisałem na niej cel, kolejne kroki oraz efekt, który powinien powstać na końcu. Dzięki temu zadanie, które wcześniej wymagało mojego udziału, mógł wykonać ktoś inny.
W nowym filmie pokazuję 5 kroków, dzięki którym możesz zrobić dokładnie to samo w swojej firmie.
Od operatora do architekta firmy
Nie chodzi o tworzenie setek stron instrukcji. Chodzi o stopniowe wyciąganie procesów z własnej głowy i przekazywanie ich firmie.
Bo operator wykonuje zadania. Architekt projektuje sposób, w jaki mają być wykonywane.
Jeżeli chcesz zacząć odzyskiwać czas i budować firmę, która nie zatrzymuje się za każdym razem, gdy Ciebie nie ma, obejrzyj nowy film.
Sprawdź ile tracisz w swojej firmie, na zadania którymi powinien się zająć ktoś inny.
Biznes | Produktywność | Rozwój
